proizvodi

dostava proizvoda

U periodu važenja pivremenih mjera za suzbijanje novog koronavirusa kurirske službe su veoma opterećene. Molimo Vas da imate razumijevanja za rokove isporuke i do 5 radnih dana. 

Dostavu robe poručene na webshop-u www.okov.me vrši kurirska služba Montenomaks.

Razlikujemo dvije vrste pošiljki u zavisnosti od težine (mase) i gabarita robe: 1) paketne pošiljke i 2) velike pošiljke.

Paketne pošiljke podrazumijevaju slanje jednog ili više proizvoda čija ukupna težina (masa) ne prelazi 50 kg i ukupni gabariti su najviše 50 x 40 x 60 cm. Za sve paketne porudžbine čija je vrijednost veća od 20 eura, dostava je besplatna. Za sve paketne porudžbine čija je vrijednost manja od 20 eura dostava će biti naplaćena prema cijeni koja je istaknuta kako na stranici proizvoda, tako i u samoj korpi.

Velike pošiljke podrazumijevaju slanje jednog ili više proizvoda čija je ukupna težina (masa) veća od 50 kg ili su ukupni gabariti veći od 50 x 40 x 60 cm. Sve velike pošiljke biće naplaćene prema cijeni koja je istaknuta kako na stranici proizvoda, tako i u samoj korpi.

Sva poručena roba biće dostavljena na adresu kupca u roku od 1 do najviše 5 radnih dana. Porudžbine napravljene radnim danima do 11 h, biće istog dana predate kurirskoj službi. Porudžbine napravljene nakon 11 h biće predate kurirskoj službi narednog radnog dana. Kurirska služba ne vrši dostave subotom i nedjeljom. Ukoliko ste porudžbinu napravili kao registrovan korisnik, njen status možete pratiti u svom nalogu.

U slučaju da kupac živi u stambenoj zgradi kurir je obavezan da robe dostavi do ulaza u zgradu, dok kupac mora organizovati dalji prenos pošiljke do svog stana.

Kurirska služba će najviše dva puta pokušati da izvrši dostavu. Ukoliko ne pronađe kupca na navedenoj adresi i ne uspije da s njim stupi u kontakt putem navedenog broja telefona, porudžbina će biti poništena. Ako je u pitanju porudždbina koja je plaćena online (karticom banke), kupcu će biti vraćen novac.

Prije predaje poručene robe kurirskoj službi, naši zaposleni detaljno će je provjeriti i osigurati da na njoj nema vidljivih oštećenja. Roba će biti pakovana na način koji sprječava njeno oštećenje u prevozu. Prilikom preuzimanja robe od kurirske službe, kupac je dužan da je pregleda i za sva eventualna oštećenja uloži prigovor licu koje vrši isporuku. Naknadne reklamacije ne mogu biti uvažene.